Climatiseur de bas pour caravane, camping-car ou véhicule de loisirs NF RV 115V/220V-240V

Q1 : Quelles sont vos options d'emballage ?
R : Nous utilisons généralement des emballages neutres (boîtes blanches et cartons bruns). Toutefois, si vous détenez un brevet enregistré et que vous nous fournissez une autorisation écrite, nous serons ravis de vous proposer un emballage personnalisé pour votre commande.

Q2 : Quelles sont vos conditions de paiement préférées ?
R : Généralement, nous demandons un paiement intégral par virement bancaire à l'avance. Cela nous permet d'organiser la production efficacement et de garantir un traitement rapide et sans encombre de votre commande.

Q3 : Quelles sont vos conditions de livraison ?
A: Nous proposons différentes conditions de livraison internationales (EXW, FOB, CFR, CIF, DDU) et serons ravis de vous conseiller sur la meilleure option pour votre envoi. Veuillez nous indiquer votre port de destination afin d'obtenir un devis précis.

Q4 : Quel est le délai de livraison estimé ?
R : Le délai de production est généralement de 30 à 60 jours après réception de l'acompte. La durée exacte dépend de deux facteurs clés :
Modèle de produit : La personnalisation peut nécessiter un délai supplémentaire.
Quantité commandée.
Nous vous communiquerons une date précise une fois votre commande finalisée.

Q5 : Quelle est la période de garantie de vos produits ?
R: Nous offrons une garantie standard de 12 mois (1 an) sur tous les produits, à compter de la date d'achat.
Détails de la couverture de garantie
Ce qui est abordé
✅ Inclus :
Tous les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation (par exemple, panne de moteur, fuites de réfrigérant)
Réparation ou remplacement gratuit (sur présentation d'une preuve d'achat valide)
❌ Non couvert :
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des facteurs externes (par exemple, des surtensions).
Les défaillances dues à des catastrophes naturelles ou à un cas de force majeure

Q6 : Quelle est votre politique en matière d'échantillons ?
A:
Disponibilité : Des échantillons sont disponibles pour les articles actuellement en stock.
Coût : Le client prend en charge le coût de l'échantillon et des frais d'expédition express.

Q7 : Effectuez-vous des contrôles de qualité avant l'expédition ?
R : Oui. Notre procédure standard consiste à effectuer un contrôle final à 100 % sur toutes les marchandises avant la livraison. Il s'agit d'une étape obligatoire de notre processus rigoureux de contrôle qualité, visant à garantir la conformité aux spécifications.

Q8 : Comment entretenez-vous des partenariats productifs et à long terme avec vos clients ?
A: Nous bâtissons des relations durables sur deux piliers : la valeur tangible et un véritable partenariat. Premièrement, nous fournissons systématiquement des produits de haute qualité à des prix compétitifs, garantissant ainsi des avantages significatifs à nos clients – une proposition de valeur validée par les retours positifs du marché. Deuxièmement, nous traitons chaque client avec un respect sincère, visant non seulement à conclure des transactions, mais aussi à construire des collaborations de confiance et à long terme, en nous positionnant comme des partenaires fiables.